DENKIRS — российский производитель современных электротехнических решений, специализирующийся на разработке и производстве оборудования для освещения и решений для умного дома.
Компания развивает собственную цифровую экосистему, объединяющую производителей, партнеров, монтажников, дизайнеров, проектировщиков и конечных пользователей.
В рамках развития цифровых сервисов DENKIRS был создан
ИИ-ассистент — интеллектуальный инструмент, который объединяет функции:
- технического консультанта;
- инженера-проектировщика;
- эксперта по светодизайну;
- помощника по подбору оборудования;
- специалиста по подготовке заказа;
- внутреннего обучающего инструмента для сотрудников.
ИИ-ассистент DENKIRS является программным сервисом, интегрированным:
-
в официальный сайт компании DENKIRS;
-
в личный кабинет оптового партнера;
-
в процессы подбора оборудования и оформления заказов.
Решение объединяет продуктовую базу DENKIRS, экспертные знания компании и инструменты автоматизации продаж в единый цифровой сервис.
Краткое описание продукта и основных функций
ИИ-ассистент DENKIRS — это цифровой помощник, который позволяет пользователю решать задачи подбора оборудования, проектирования освещения и получения технической информации через естественный диалог.
В отличие от стандартных чат-ботов, которые выполняют только функцию поиска информации, ИИ-ассистент DENKIRS анализирует задачу пользователя, самостоятельно задает уточняющие вопросы, учитывает параметры помещения, предлагает решения, формирует комплектацию и помогает оформить заказ.
ИИ становится цифровым экспертом, который сопровождает пользователя на всех этапах взаимодействия с продукцией DENKIRS.
Основные функции продукта
1. Техническая консультация по продукции DENKIRS
ИИ отвечает на вопросы пользователей:
- характеристики оборудования;
- назначение изделий;
- особенности применения;
- способы подключения;
- технические параметры;
- совместимость различных компонентов;
- рекомендации по использованию.
Пользователь получает консультацию в режиме 24/7 без необходимости самостоятельно искать информацию в каталогах или обращаться к специалистам по каждому вопросу.
2. Интеллектуальный подбор оборудования
ИИ помогает подобрать оборудование DENKIRS под конкретную задачу пользователя.
Пользователь может описать задачу обычным языком:
- что необходимо реализовать;
- какое помещение требуется оборудовать;
- какие функции нужны;
- какие ограничения есть у проекта.
ИИ анализирует запрос и формирует решение:
- предлагает подходящие продукты;
- подбирает конкретные артикулы;
- формирует необходимую комплектацию.
3. ИИ-светодизайнер: расчет освещения и создание персональных сценариев света
Одной из ключевых возможностей решения является создание индивидуальных световых решений.
ИИ не просто подбирает светильники по характеристикам, а помогает сформировать полноценную концепцию освещения помещения.
Для этого ассистент самостоятельно задает необходимые вопросы:
- площадь помещения;
- назначение комнаты;
- высоту потолков;
- цвет стен;
- особенности отделочных материалов;
- количество естественного света;
- особенности интерьера;
- предпочтения пользователя;
- сценарии использования пространства.
На основе полученных данных ИИ определяет:
- необходимое количество светильников;
- подходящие типы оборудования;
- оптимальное распределение света;
- варианты сценариев освещения.
ИИ учитывает основные принципы светодизайна:
- создание комфортного уровня освещенности;
- сочетание общего, функционального и акцентного света;
- зонирование пространства;
- формирование разных сценариев под образ жизни человека.
Например:
Для кухни:
- рабочее освещение зоны приготовления;
- комфортный свет для приема пищи;
- вечерний сценарий.
Для спальни:
- расслабляющий сценарий;
- мягкое вечернее освещение;
- функциональный свет.
Для рабочего пространства:
- освещение для концентрации;
- снижение зрительной нагрузки.
В результате пользователь получает не просто перечень товаров, а готовое световое решение, адаптированное под конкретное помещение и потребности человека.
4. Подбор оборудования по визуализациям и изображениям
ИИ умеет работать с визуальными материалами.
Пользователь может загрузить:
- визуализацию интерьера;
- изображение проекта;
- фотографию помещения;
- схему;
- скриншот;
- изображение с ручными пометками.
ИИ анализирует материал и предлагает оборудование DENKIRS для реализации проекта.
5. Работа с различными форматами пользовательского запроса
ИИ поддерживает различные способы взаимодействия:
- текстовые сообщения;
- изображения;
- фотографии;
- скриншоты;
- записи от руки;
- голосовые сообщения.
Ассистент распознает информацию из разных источников и преобразует ее в структурированный результат.
Это позволяет пользователю взаимодействовать с системой привычным способом — так же, как он общается с экспертом.
6. Проверка совместимости оборудования
ИИ помогает создавать корректные комплектации:
- проверяет совместимость компонентов;
- помогает собрать систему из нескольких изделий;
- предлагает дополнительные элементы;
- снижает риск ошибок при проектировании.
7. Формирование заказов и спецификаций
После подбора оборудования ИИ:
- формирует поартикульный список;
- создает файл заказа;
- готовит спецификацию.
Для пользователей личного кабинета оптового партнера реализована интеграция:
- выбранные позиции автоматически добавляются в корзину;
- сокращается путь от консультации до оформления заказа.
8. Предоставление технической документации
ИИ предоставляет пользователю необходимую информацию:
- инструкции по монтажу;
- инструкции по эксплуатации;
- технические характеристики;
- сертификаты соответствия;
- другие документы по продукции.
Пользователю не требуется самостоятельно искать материалы — ИИ находит необходимую информацию по конкретному изделию.
9. Информация о наличии продукции
ИИ помогает учитывать реальные возможности поставки:
- наличие товара;
- доступность оборудования;
- ближайшие поступления;
- возможность заказа.
Это позволяет выбирать решения с учетом не только технических характеристик, но и сроков реализации проекта.
10. Использование ИИ для обучения менеджеров DENKIRS
ИИ-ассистент используется не только для внешних пользователей, но и как инструмент развития экспертизы внутри компании.
На базе ИИ проводится обучение менеджеров DENKIRS в формате взаимодействия с реальным клиентом.
Сотрудники тренируются:
- отвечать на технические вопросы;
- выявлять потребности клиента;
- подбирать решения;
- работать с нестандартными запросами;
- формировать комплексные предложения.
ИИ создает безопасную среду обучения, где сотрудники могут практиковаться на реальных сценариях без риска ошибки в коммуникации с клиентом.
Что именно делает ИИ-составляющая в продукте
ИИ-ассистент DENKIRS выполняет функции цифрового эксперта, который помогает пользователю решить задачу от идеи до готового заказа.
Основные возможности ИИ:
1. Интеллектуальный анализ запроса
ИИ понимает запрос пользователя в свободной форме, задает уточняющие вопросы и формирует подходящее решение без необходимости самостоятельного изучения каталога.
2. Проектирование и персонализация решений
ИИ анализирует параметры помещения, особенности проекта и потребности пользователя, помогает создать сценарии освещения и подобрать оптимальное количество и тип оборудования.
3. Работа с разными форматами данных
ИИ обрабатывает текст, изображения, визуализации, голосовые сообщения и рукописные заметки, преобразуя их в структурированный результат.
4. Автоматизация подбора и заказа
ИИ проверяет совместимость оборудования, формирует спецификацию, подбирает артикулы, создает файл заказа и для пользователей личного кабинета добавляет позиции в корзину.
5. Постоянное развитие на основе реальных запросов
ИИ совершенствуется на основе вопросов клиентов и сложных сценариев подбора, а также используется для обучения менеджеров DENKIRS через симуляцию реальных диалогов с пользователями.
.png){kind=logo}
